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揚州商城把控細節,積極做好商戶服務
發布時間:2023年12月7日 閱讀次數:337  [打印本頁]  [關閉窗口]

近期,商城圍繞主業調整、街區招商等重點工作,堅持做好學習教育的深化、內化與轉化,不斷提升市場服務,強化市場管理水平。將商戶服務與市場發展貫通起來,有機融合,一體推進,找準服務落點,促市場發展成效。

一.開展幫扶,助力營銷

商城十分注重市場營銷活動,深入落實全場大營銷和商戶小營銷并進的思路,不斷強化營銷活動“資源共享”!半p11”到來之際,商城商戶“顧家家居”打算于活動當天在小西街舉辦“音樂節”,小西街建成不久,用于舉辦大中型活動的次數屈指可數,且由商戶自身牽頭舉辦“音樂節”這類活動的經驗缺乏。商城市場部門人員在第一時間了解到商戶想法,主動對接,主動協調。在咨詢了專業人士意見后,前后6次與商戶洽談方案,協助做好活動推廣、資料宣傳、安全保障、衛生保潔、市場秩序維護等多項市場服務,并指定樓層管理專員時刻關注活動前期準備工作及活動進程動向,確;顒禹樌e行。商戶營銷活動的順利開展,不僅拉動市場人氣與銷售,也進一步拉近商城與商戶的距離,提升向心力與歸屬感。

二.精準規劃,拓展招商

商城大樓現在的用電負荷是參照多年前擴建期間的建材家居市場設計安裝的,現下小西街招商工作正有序進行,各類業態的商戶陸續入駐。根據街區一些商戶反應,一層西北區域的電房用電負荷已經不能滿足新近商戶的用電需求,需要擴容增量。商城緊急行動,深入一線聽取意見,多次進行路線勘察,并外請施工單位進行現場規劃,從安全和節約的角度考慮,確定新建小電房,增設主電纜。同時根據市場詢價,在最大化節約成本的基礎上,切實解決了擴容增量的問題,F下,入駐商戶的用電需求得到滿足,也為即將入駐和未入駐商戶保留了用電空間,為街區后續招商提供助力。

三.強化責任,做好服務

因業態調整,商城進行“破墻開店”后,原先的北側沿墻區域未鋪設污水管網,新入駐的商戶均提出了污水排放的需求。為了更好地解決實際問題,為北側商戶做好服務,商城通過勘察,進行了多方意見探討、整合,最終形成了“在北側沿墻的雨水管網內加設污水管道,與就近的污水井勾連”的方案,并最快予以實施,商城員工強化責任擔當,不畏臟亂,親自上陣,解決商戶“燃眉之需”。管道加設工作結束后,商城也堅持后續服務保障,做好商戶反饋收集、完善工作,讓商戶有更多的獲得感、滿意度。

做好商戶服務是商城工作開展的奠基之石,解商戶之難,行工作之便,做市場實事,是商城工作的切入點,也是商城著眼長遠發展的關鍵環節。商戶的事無小事,市場的事無小事。今后,商城將持續關注市場發展中商戶的需求,開展市場管理服務提升建設,助力營商環境再優化。


 
 
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